prenez rendez-vous en ligne
avec un praticien ou une praticienne ipso santé

En choisissant une ou un Médecin Traitant·e Renforcé·e, vous accédez à des rendez-vous dédiés avec votre médecin, avec une plus grande disponibilité par téléphone ou messagerie.

Vous améliorez la qualité de votre suivi médical en définissant ensemble les points importants à suivre pour votre santé. Si besoin, vous intégrez un parcours de soin personnalisé.

En dehors des actes techniques, vos consultations sont prises en charge à 100 %, dans le cadre d'un forfait alloué à votre médecin.

En contrepartie, vous vous engagez à être suivi·e, hors cas exceptionnels, par ce ou cette médecin ou, en son absence, par une ou un autre médecin du cabinet.

Le plus important est de choisir une ou un médecin en qui vous avez confiance.

Si vous avez déjà une ou un médecin qui vous connaît et avec qui vous vous sentez bien, nous vous conseillons de la/le choisir.

Pour des raisons administratives, certaines ou certains des médecins exerçant chez ipso ne peuvent faire partie du programme.

Si c'est le cas de votre médecin, n'hésitez pas à lui en parler ou à choisir une ou un autre médecin de votre cabinet lors de la prise de rendez-vous.

Oui, mais il est important d'en informer la ou le Médecin Traitant·e Renforcé·e que vous aviez initialement.

Non, car il vous faudra signer le contrat d'adhésion avec la ou le médecin que vous choisirez.

Cette adhésion peut se faire lors d'une consultation habituelle ou lors d'une consultation spécifique, en choisissant le motif "bilan Médecin Traitant Renforcé" lors de la prise du rendez-vous.

Vous restez libre de consulter en dehors d'ipso, notamment pour une urgence ou si vous vous trouvez loin de votre domicile.

Les tarifs et remboursements normaux s'appliquent alors.

Certains actes techniques, définis par l'Assurance Maladie, ont une tarification spéciale qui n'est pas incluse dans le forfait Médecin Traitant Renforcé.

Il s'agit d'actes ponctuels demandant une expertise et un matériel particuliers comme, par exemple, la suture d'une plaie, la pose d'un stérilet ou l'extraction d'un bouchon de cérumen.

Les téléconsultations sont réservées aux patientes et patients ayant consulté en cabinet dans les 12 derniers mois, dans le respect du cadre fixé par l'Assurance Maladie et pour assurer un suivi de qualité.

Dans des situations exceptionnelles, telles que la crise du COVID-19, cette condition peut être assouplie.

La téléconsultation est par ailleurs limitée à certains motifs de consultation, ne nécessitant pas un examen physique pour établir un diagnostic.

Ces motifs sont indiqués lors de la prise du rendez-vous.

Après avoir confirmé votre rendez-vous, vous recevrez un email contenant le lien d'accès à votre téléconsultation.

Vous pouvez également accéder à ce lien en vous connectant sur le site ipsosante.fr, dans la rubrique « vos rendez-vous ».

Il vous suffit de cliquer sur « se connecter à la téléconsultation ».

Afin de préparer au mieux votre téléconsultation

• si vous utilisez votre mobile, nous vous invitons à télécharger l’application Jitsi Meet avant votre téléconsultation
  • iOS
  • Android
• si vous êtes sur un ordinateur, utilisez le navigateur Chrome (ou éventuellement Safari sur macOS)

Oui, c’est possible si le soignant ou la soignante le juge nécessaire lors de la téléconsultation. Vous pourrez ensuite récupérer et imprimer l'ordonnance ou la transmettre à votre pharmacie.

Pour accéder aux documents, il vous suffit de vous connecter sur le site ipsosante.fr, de vous rendre dans la rubrique “vos rendez-vous”, puis de cliquer sur le bouton “récupérer vos documents”.

Les téléconsultations sont au tarif conventionné Sécurité Sociale (secteur 1), sans dépassement d’honoraires, comme les consultations au cabinet.

Ces tarifs sont affichés sur ce site web, sur la fiche de chaque médecin.

Comme pour les consultations en cabinet, des majorations peuvent s’appliquer dans certains cas, dans le respect des barèmes définis par l’Assurance Maladie.

Pour une urgence, un rendez-vous avant 8h, après 20h ou un jour férié, sont appliqués des majorations de garde par exemple.

En cas de question sur les tarifs pratiqués, n'hésitez pas à en parler avec notre équipe médicale.

Oui, une téléconsultation est bien prise en charge par l'Assurance Maladie.

ipso propose des téléconsultations dans le cadre fixé par l'Assurance Maladie depuis le 15 septembre 2018.

C'est dans ce cadre que les téléconsultations sont réservées aux patient(e)s ayant consulté en cabinet dans les 12 derniers mois.

Pour plus d'informations sur le cadre fixé par l'Assurance Maladie, vous pouvez consulter son site ameli.fr.

Le paiement de la téléconsultation s’effectue par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express, etc.).

A la suite de la téléconsultation, un lien vous sera envoyé avec lequel vous pourrez régler le montant de la téléconsultation.

Oui, comme pour toute consultation, le tiers payant est appliqué.

La prise en charge est intégrale pour :

• les patientes et patients ayant une Affection de Longue Durée,
• les personnes enceintes,
• les patientes et patients bénéficiaires de la Complémentaire Santé Solidaire (C2S), de la Couverture Maladie Universelle Complémentaire (CMU-C) ou de l’Aide à l'acquisition d'une Complémentaire Santé (ACS).

Pour les autres patientes et patients, le tiers payant s'applique lorsque nous disposons des informations nécessaires.

Non.

Lors d’une téléconsultation, nous utilisons le service de vidéo tiers open source Jitsi pour l’appel vidéo, mais toutes vos données de santé sont traitées uniquement par ipso, aucune n’est transmise à un tiers.

Les données traitées par ipso sont stockées chez un Hébergeur Agréé de Données de Santé qui garantit leur intégrité et leur confidentialité.

Ce dossier est indispensable pour assurer un bon suivi médical.

Il permet de garder une trace de l’évolution de votre santé au fil des différents rendez-vous. Il permet également de partager des informations médicales entre les différents membres de l'équipe soignante que vous consulterez chez ipso.

Seuls les soignantes et soignants que vous consultez chez ipso accèdent aux informations figurant dans ce dossier. Les données médico-administratives sont également accessibles aux assistantes médicales et assistants médicaux impliqués dans votre prise en charge. Toute l'équipe de soins est soumise au secret professionnel.

Afin de permettre la facturation et le remboursement des actes réalisés, l’équipe ipso doit également envoyer des feuilles de soins électroniques à votre caisse de sécurité sociale.

L’accès à votre dossier médical est sécurisé par une authentification forte. Tous les accès à celui-ci sont par ailleurs tracés par notre système informatique.

Votre dossier médical est conservé pendant 20 ans, à compter de votre dernière consultation, en conformité avec l'article R. 1112-7 du Code de la santé publique.

Votre dossier médical est hébergé sur un serveur de notre hébergeur qui dispose d’un agrément spécifique pour l’hébergement des données de santé (article L.1111-8 du Code de la santé publique).

En conformité avec la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez accéder aux informations figurant dans votre dossier.

Vous disposez par ailleurs, sous certaines conditions, des droits de rectification et d’effacement de ces informations, ainsi que d'opposition ou de limitation de leur utilisation.

En vertu de l'article R. 1112-7 du Code de la santé publique, nous ne sommes pas autorisés à effacer votre dossier médical avant une période de 20 ans suivant votre dernière consultation.

Pour plus d'informations ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter ipso santé par écrit à l'adresse suivante : ipso santé – DPO, 73 avenue de Montreuil, 75011 Paris ou par mail à dpo@ipsosante.fr

Si nécessaire, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).